Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é a Lavanderia Tá Limpo Ltda, inscrita no CNPJ 16.779.864/0001-93, com unidades em Belo Horizonte (MG):

• Lourdes — Rua Gonçalves Dias, 1923
• Grajaú — Rua General Andrade Neves, 1045
• Minas Tênis Clube — Rua da Bahia, 2244

Contato para assuntos de privacidade: contato@talimpolavanderia.com.br ou WhatsApp (31) 98332-7313.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO), conforme o art. 41 da LGPD: Leandro — contato@talimpolavanderia.com.br.

2. Que dados a gente coleta

Só o que o site realmente usa. Nada de formulário longo pedindo informação que não vamos ler.

Dados que você mesmo informa

Ao clicar em qualquer botão de WhatsApp, você é levado para uma conversa com a Tá Limpo com uma mensagem já escrita. A partir daí, a conversa acontece no WhatsApp e passa a seguir também a política de privacidade da Meta, empresa que opera o aplicativo.

Dados que o site registra automaticamente

• Navegação: páginas visitadas, tempo de visita, cliques nos botões, origem do acesso (por exemplo, se você veio de um anúncio ou de uma busca), tipo de aparelho e navegador, e endereço IP — este último tratado de forma abreviada pelas ferramentas de medição.
• Ações no site: registramos que um botão de WhatsApp foi clicado, que um bairro foi consultado ou que um formulário foi enviado. Isso serve para entender o que funciona no site, não para identificar você pessoalmente.

Dados que a gente não coleta

• Não pedimos CPF, RG, endereço completo nem data de nascimento neste site.
• Não pedimos dados de cartão nem qualquer informação de pagamento neste site.
• Não coletamos dados sensíveis (saúde, religião, opinião política e afins).

3. Para que usamos

• Atender você: responder o contato, passar orçamento, agendar a coleta e a entrega.
• Executar o serviço: identificar seu pedido dentro da usina e devolver a roupa certa.
• Melhorar o site e a operação: entender quais páginas ajudam, onde as pessoas desistem e em quais bairros há procura que ainda não atendemos.
• Medir publicidade: saber quais anúncios trouxeram contatos de verdade, para não gastar com o que não funciona.
• Cumprir obrigações legais: guardar o que a lei exige, como registros fiscais.

As bases legais que usamos, nos termos do art. 7º da LGPD, são: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (quando você pede um orçamento ou uma coleta), legítimo interesse (para medir e melhorar o site, sempre de forma proporcional), cumprimento de obrigação legal e consentimento, quando for o caso — por exemplo, para cookies não essenciais.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Meta (WhatsApp): a conversa que você inicia acontece dentro do aplicativo dela.
• Google: ferramentas de medição e de anúncios (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads), que recebem dados de navegação.
• Ferramenta de registro de contatos: o sistema onde a equipe guarda os pedidos e retorna o contato. Hoje os pedidos chegam direto no WhatsApp da equipe da Tá Limpo — o formulário do site não envia seus dados para nenhum outro sistema.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Algumas dessas empresas podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o previsto nos arts. 33 a 36 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Contato que não virou pedido: 120 dias, para o caso de você voltar a falar com a gente.
• Dados de cliente: enquanto durar a relação e pelo prazo que a lei exigir depois disso, principalmente por causa de obrigações fiscais.
• Dados de navegação: pelo período configurado nas ferramentas de medição, normalmente até 14 meses.

Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Cookies e medição

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos:

• Essenciais: fazem o site funcionar. Não dá para desligar.
• De medição: mostram quantas pessoas visitam cada página e quais botões funcionam (Google Analytics).
• De publicidade: permitem saber se um anúncio gerou contato e evitar mostrar o mesmo anúncio repetidamente (Google Ads).

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloqueando os de medição e publicidade, o site continua funcionando normalmente — a gente só perde a informação de como ele está sendo usado.

7. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e pedir acesso a eles;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento quando ele for a base do tratamento;
• Se opor a um tratamento que você considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, é só mandar mensagem no WhatsApp (31) 98332-7313 ou escrever para contato@talimpolavanderia.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir alguma informação para confirmar que é você mesmo — é uma proteção sua, não uma barreira.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: acesso restrito à equipe que precisa dele para trabalhar, conexão do site protegida por HTTPS e coleta reduzida ao mínimo necessário. Nenhum sistema é perfeito — se acontecer um incidente que possa trazer risco para você, comunicamos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos esse tipo de dado sem o consentimento de um responsável, apagamos.

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos a forma como tratamos dados, atualizamos este texto e a data no topo da página. Mudanças relevantes são avisadas no próprio site.

11. Como falar com a gente

• WhatsApp: (31) 98332-7313
• E-mail: contato@talimpolavanderia.com.br
• Endereço: Rua Gonçalves Dias, 1923 — Lourdes, Belo Horizonte (MG)

Se preferir, você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).